FAQ - Foire aux questions

Tous les articles que nous proposons ici dans la boutique sont des originaux avec certificat d'authenticité. En tant que partenaire commercial agréé de nos fabricants, nous ne sommes pas autorisés à vendre des copies.

Notre structure d'entreprise avec citystore, onlineshop et exposition nous permet de vous proposer encore plus d'articles que vous ne trouvez pas dans notre onlineshop. Il suffit de nous envoyer une demande par e-mail à info@einrichten-design.de ou de nous appeler au +49 (0)931 / 8 09 92 - 200.

Nous pouvons également demander à des fabricants des produits que nous n'avons pas dans notre boutique en ligne. Il suffit de nous envoyer une demande par e-mail à info@einrichten-design.de ou de nous appeler au +49 (0)931 / 8 09 92 - 200.

Veuillez noter que nous proposons également des objets uniques et des expositions dans notre boutique en ligne. Ces derniers sont limités en nombre de pièces, de sorte qu'ils sont réservés à la vente préalable. Il n'est pas non plus possible d'échanger un seul article.

Non, pour protéger l'environnement, nous n'imprimons et n'envoyons pas un catalogue de produits pur. Au lieu de cela, nous publions deux fois par an notre magazine de design einrichten, qui comprend des produits ainsi que de nombreux articles et rapports intéressants.

PMMA signifie polyméthacrylate de méthyle. Cependant, il est souvent mieux connu sous le nom de Plexiglas, d'autres noms sont également le verre acrylique, Plexilite ; Polarlite, Lucite ou Riaglass.

HPL signifie High Pressure Laminate - en français : stratifié pressé sous haute pression. Pour produire des HPL, plusieurs couches de papier sont imprégnées de résine de mélamine. Cela permet de créer un plastique thermodurcissable résistant après durcissement. Le HPL est recommandé lorsque l'utilisation d'un matériau particulièrement robuste est conseillée. Il est également résistant aux intempéries et facile à nettoyer, ce qui le rend adapté à une utilisation en extérieur.

CPL signifie Continuous Pressure Laminate - c'est un procédé dans lequel la pression continue de plusieurs couches de papier et le revêtement ultérieur avec une couche de résine synthétique de mélamine durcissante crée un produit résistant. Le CPL est plus résistant à l'abrasion, aux rayures et aux chocs que de nombreuses autres surfaces.

Pour une hauteur de surface allant jusqu'à 90-100 cm, vous devez choisir un tabouret de bar avec une hauteur d'assise de 61-70 cm. Pour des hauteurs de surface comprises entre 105 et 110 cm, une hauteur d'assise de 71 à 85 cm est recommandée. Pour un comptoir encore plus haut, le tabouret de bar doit avoir une hauteur d'assise d'au moins 86 cm et plus.

Bien entendu, la taille optimale d'une table dépend de différents facteurs, il faut donc tenir compte du cadre de la table et de la largeur des chaises qui y sont placées. Néanmoins, on peut dire qu'il faut prévoir environ 70 cm par personne. Cela signifie, par exemple, que quatre personnes peuvent s'asseoir l'une à côté de l'autre à une table de 280 cm de large.

Nos prix dans la boutique incluent le taux de TVA allemand en vigueur. Pour les commandes provenant de pays de la Communauté européenne, cette taxe sur la valeur ajoutée s'applique. Pour les commandes en provenance de pays tiers (par exemple la Suisse), les conditions fiscales en vigueur doivent être respectées. Vous pouvez également le voir dans le panier d'achat. En tant que client commercial, vous pouvez nous communiquer votre numéro d'identification à la TVA et nous vous facturerons les montants nets.

Nos bons sont échangés au moyen d'un code de bon, que vous pouvez saisir lors du processus de commande. Vous recevrez ce code dans un document PDF lorsque vous achèterez un bon. La valeur du bon d'achat sera déduite du montant total de votre achat dans le panier. Que vous souhaitiez régler les frais restants par carte de crédit, par virement bancaire immédiat ou par Paypal.

Nous sommes également heureux de prendre votre commande par téléphone au +49 (0)931 / 8 09 92 - 200. Veuillez noter qu'en cas de commande par téléphone, seuls les paiements à l'avance, par Paypal ou par carte de crédit sont possibles ?

Nous vous accordons une remise de 3 % pour le mode de paiement paiement par virement bancaire. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas vous accorder la réduction de 3 % si vous payez par l'intermédiaire d'un fournisseur de services de paiement tel que Paypal, Amazon Pay ou par carte de crédit, car nous, en tant que vendeur, devons supporter des frais supplémentaires dans ce cas.

Afin de payer une commande par facture, une vérification du crédit est nécessaire et l'adresse de facturation doit être identique à l'adresse de livraison.

Étant donné que nos produits sont des produits de haute qualité, qui ne sont en partie fabriqués individuellement qu'après la passation d'une commande, les délais de livraison peuvent parfois être plus longs. La livraison aura lieu dans le délai indiqué sur la page de détail de l'article commandé. Sur demande, nous vous informerons volontiers du délai de livraison de l'article souhaité. Veuillez noter que les informations données ici sont toujours une estimation du délai de livraison, qui nous sera communiquée par les fabricants. Des retards de livraison ou des livraisons plus rapides sont possibles. En cas de retard de livraison, nous vous en informerons de manière compréhensible dès que possible. Vous avez également la possibilité de laisser un petit mot pendant le processus de commande, auquel cas une livraison n'est pas possible. Nous en tiendrons alors volontiers compte.

Nous proposons une livraison express des articles immédiatement disponibles pendant le processus de commande. Si vous sélectionnez cette option et commandez avant 10 heures (en semaine), nous vous expédierons votre article le jour même.

La TVA suisse de 8,1% est facturée lors de la livraison en Suisse. Il n'y a pas de taxes supplémentaires pour vous. Pour les envois de colis jusqu'à CHF 100,-, nous facturons des frais d'expédition de CHF 19,- + CHF 2,80 de frais de dédouanement. Les envois de colis à partir de CHF 100,- sont exempts de frais d'expédition. S'y ajoutent 2,80 CHF de frais de dédouanement. Pour les livraisons par transporteur jusqu'à CHF 2.500,-, les frais d'expédition s'élèvent à CHF 95,- + CHF 110 de frais de douane. Les livraisons par transporteur à partir de 2.500,- CHF sont exemptes de frais d'expédition. S'y ajoutent CHF 110 de frais de douane. Veuillez noter que la livraison des marchandises s'effectue depuis l'ALLEMAGNE. Les frais de douane sont présentés et facturés de manière transparente dans le checkout. Il n'y a PAS de frais et de taxes supplémentaires.

Nous envoyons les petits colis avec le service de messagerie UPS, les gros colis sont envoyés par une agence de transport ou par DHL. Si vous recevez votre commande par l'intermédiaire d'une agence de transport, celle-ci fixera avec vous par téléphone une date de livraison. Si vous ne pouvez pas être trouvé malgré un rendez-vous avec la compagnie de transport, nous vous demandons de comprendre que nous devrons vous facturer les frais de transport supplémentaires encourus.

Vous recevrez un e-mail de notre part le jour de la délivrance des marchandises. Si votre commande a été envoyée par un service de colis, les marchandises arrivent généralement un ou deux jours plus tard. Si les marchandises sont expédiées par un transitaire, vous recevrez une notification téléphonique de la part de ce dernier.

Nous livrons nos produits à la destination respective en réservant le service d'expédition et d'assemblage haut de gamme auprès de notre équipe d'assemblage interne. Nous y déballons les marchandises, les assemblons et emportons les emballages pour les éliminer. Cela n'inclut pas les modifications structurelles, telles que l'installation fixe sur les murs, les plafonds ou les sols et les travaux électriques.

Il n'existe pas de droit de révocation pour la livraison de marchandises qui sont fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels ou qui ne peuvent être renvoyées en raison de leur nature.

Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise commandée et que vous souhaitez la renvoyer, nous vous prions d'utiliser notre portail des retours et de remplir les champs du formulaire en conséquence pour annoncer votre retour, afin que le traitement de votre retour se déroule sans problème.

Lors de l'acceptation des marchandises, veuillez vous assurer qu'aucun dommage externe n'est visible sur le colis. Si celles-ci sont clairement visibles, n'acceptez pas le paquet. Dans le cas contraire, l'assurance transport ne s'applique pas et nous ne pouvons pas garantir l'échange.

Non, nous ne sommes pas obligés de venir chercher nos emballages d'expédition chez vous, car nous travaillons avec le fournisseur de services BellandVision. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur le site www.bellandvision.de.