Fonction de rétractation & Retours / Plaintes - Formulaire et questions fréquemment posées
- Maximum 28 jours à compter de la réception de la marchandise se sont écoulés.
- La marchandise est dans son emballage d'origine.
- Il n'y a pas de signes d'utilisation sur la marchandise.
- Il ne s'agit pas d'un produit fabriqué pour votre commande.
- Il ne s'agit pas d'un produit déclaré comme article unique, article d'exposition ou article défectueux.
Contact
EMail: retoure@einrichten-design.de Veuillez indiquer votre numéro de commande ou votre numéro de facture dans le champ "Objet".
Si vous avez commandé plusieurs produits, veuillez préciser si vous souhaitez les retourner tous ou seulement certains d'entre eux. Dans ce dernier cas, veuillez nous indiquer les articles que vous souhaitez retourner.
N'hésitez pas à nous indiquer la raison de votre rétractation.
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Formulaire de rétractation
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Foire aux questions
Afin d'éviter les retours, nous serons heureux de vous conseiller en détail à l'avance. Pour un grand nombre de nos articles, il est possible de commander à l'avance des cartes d'échantillons de couleurs et de matériaux. Certains de nos articles peuvent également être inspectés personnellement dans notre exposition à Würzburg. Si vous n'aimez pas un article commandé ou s'il ne vous convient pas, vous avez le droit de le retirer. Vous trouverez toutes les informations complémentaires dans notre instruction de révocation.
Il n'existe pas de droit de révocation pour la livraison de marchandises qui sont fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels ou qui ne peuvent être renvoyées en raison de leur nature.
Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise commandée et que vous souhaitez la renvoyer, nous vous prions d'utiliser notre portail de retour pour un traitement sans problème des retours et de remplir les champs du formulaire en conséquence afin d'annoncer votre retour.
Lors de l'acceptation des marchandises, veuillez vous assurer qu'aucun dommage externe n'est visible sur le colis. Si celles-ci sont clairement visibles, n'acceptez pas le paquet. Dans le cas contraire, l'assurance transport ne s'applique pas et nous ne pouvons pas garantir l'échange. Tout dommage visible de l'extérieur doit faire l'objet d'une réclamation auprès d'einrichten design dans les sept jours suivant la livraison.
Non, nous ne sommes pas obligés de venir chercher nos emballages d'expédition chez vous, car nous travaillons avec le fournisseur de services BellandVision. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur le site www.bellandvision.de.
